Le site protocoleangoisse.com (ci-après le “Site”) est exploité par Maxime Tarcher, microentrepreneur

(ci-après le “Prestataire”). Le Prestataire agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site et dans le cadre de l’accompagnement “Protocole Angoisse”. Contact (RGPD) : contact@protocoleangoisse.com.

Selon votre interaction avec le Site et/ou l’accompagnement, le Prestataire peut être amené à traiter les catégories de données suivantes :

• 2.1. Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si renseignée), ainsi que toute information que vous communiquez volontairement via un formulaire (contact, inscription, candidature, etc.).

• 2.2. Données de commande et de facturation

Informations nécessaires à l’achat (choix de l’offre, historique des paiements, factures), ainsi que les éléments indispensables à la comptabilité. Les données de paiement (ex : numéro de carte) sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par le Prestataire, hors informations strictement nécessaires au suivi de la commande (statut de paiement, référence, justificatifs).

• 2.3. Données liées à l’exécution de l’accompagnement

Données nécessaires à l’organisation des sessions et au suivi : informations de planning, échanges de support, messages et contenus partagés sur les espaces prévus à cet effet (notamment sur la plateforme communautaire), ainsi que les éléments utiles au suivi thérapeutique dans le cadre de l’accompagnement.

• 2.4. Données techniques et de connexion

Données de navigation et d’usage du Site (adresse IP, logs techniques, identifiants de connexion, horodatages, données de sécurité), ainsi que des informations liées aux traceurs/cookies (voir article 7).

• 2.5. Données potentiellement sensibles

Dans le cadre de l’accompagnement, vous pouvez être amené à communiquer des informations relatives à votre état émotionnel ou psychologique. Ces informations peuvent relever de données sensibles (notamment de santé). Elles sont traitées uniquement pour permettre le suivi et l’exécution de l’accompagnement, avec un accès strictement limité, et dans le respect des obligations professionnelles applicables (notamment le secret professionnel).

Le Prestataire traite vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base légale valide, notamment :

• 3.1. Exécution du contrat (accompagnement “Protocole Angoisse”)

Gérer votre inscription et votre accès aux contenus et espaces réservés, organiser les sessions individuelles et/ou collectives, fournir les replays lorsque cela est prévu, assurer le support, la relation client et le suivi de l’accompagnement.

• 3.2. Obligations légales

Etablir les factures, assurer la comptabilité, répondre aux obligations réglementaires applicables.

• 3.3. Intérêt légitime du Prestataire

Sécuriser le Site et les accès (prévention de la fraude, lutte contre les accès non autorisés, protection des comptes), améliorer l’organisation du suivi et l’expérience utilisateur, dans la limite de ce qui est nécessaire et proportionné.

• 3.4. Consentement (le cas échéant)

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter ou acceptez certains traceurs/cookies non essentiels, votre consentement peut constituer la base légale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Les données sont destinées au Prestataire et, lorsque nécessaire, à des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, uniquement pour exécuter la prestation et fournir le service (hébergement, paiement, emailing, plateforme communautaire, visioconférence). Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Pour exécuter la prestation, le Prestataire peut s’appuyer sur des solutions tierces, notamment : hébergement du Site (Hostinger), plateforme communautaire et d’hébergement des contenus (Skool), outils de tunnel/gestion des inscriptions et communications (Systeme.io), prestataire de paiement (Stripe), outil de visioconférence (selon les sessions). Chaque prestataire applique ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Certains outils utilisés (notamment Skool, Systeme.io et Stripe) peuvent, selon leur organisation, impliquer un traitement ou un hébergement de données en dehors de l’Union européenne. Pour toute question relative à l’hébergement, aux transferts et aux mesures de sécurité mises en œuvre par ces prestataires, vous êtes invité à consulter leurs pages dédiées et à les contacter.

Le Site peut utiliser des cookies/traceurs :

• 7.1. Cookies strictement nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement du Site (sécurité, accès, fonctionnalités essentielles). Ils ne peuvent pas être désactivés via le bandeau de consentement, mais vous pouvez agir via les paramètres du navigateur (au risque de dégrader certaines fonctionnalités).

• 7.2. Cookies de mesure d’audience (si activés)

Ils permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation et d’améliorer le Site. Lorsqu’ils ne sont pas exemptés, ils ne sont déposés qu’avec votre consentement via le bandeau cookies.

• 7.3. Cookies de fonctionnalité et/ou marketing (si utilisés)

Ils peuvent faciliter certaines fonctions (ex : vidéos, intégrations) ou mesurer l’efficacité de campagnes. Ils sont soumis à votre choix lorsque la réglementation l’exige.

• 7.4. Gestion de vos choix

Vous pouvez accepter/refuser les cookies via le bandeau de consentement et modifier vos choix à tout moment (selon le mécanisme de gestion mis en place sur le Site) ou via votre navigateur.

• 8.1. Principe

Les sessions de groupe en visioconférence peuvent être enregistrées afin : de permettre l’accès au replay aux participants inscrits ne pouvant être présents, d’archiver le contenu des échanges pour assurer la continuité du dispositif et mettre à disposition, sur la plateforme, des ressources thérapeutiques utiles aux membres.

• 8.2. Données susceptibles d’apparaître

Votre image, votre voix, vos interventions et, le cas échéant, vos messages peuvent apparaître dans l’enregistrement si vous participez. Vous restez libre d’activer ou non votre caméra, d’utiliser un pseudonyme et de limiter votre participation orale.

• 8.3. Accès et diffusion

Ces enregistrements ne font l’objet d’aucune diffusion publique. Ils demeurent strictement réservés aux membres inscrits, via un espace privé sécurisé (accompagnement et, le cas échéant, option post-accompagnement).

• 8.4. Sessions individuelles

Les sessions individuelles ne font l’objet d’aucun enregistrement sans votre accord explicite et préalable.

Le Prestataire conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, puis les supprime, anonymise ou archive lorsque cela est requis ou justifié.

• 9.1. Données de facturation et de comptabilité

Conservées pendant les durées légales applicables.

• 9.2. Données opérationnelles (inscription, accès, support, suivi)

Conservées pendant la durée nécessaire au suivi et au support, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales et les besoins légitimes du Prestataire.

• 9.3. Replays des sessions de groupe

Lorsqu’un enregistrement contient des données permettant d’identifier des participants, il est conservé en accès “replay” pendant une durée maximale de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d’enregistrement, puis supprimé ou anonymisé. Par exception, certains enregistrements peuvent être placés en archivage intermédiaire, avec accès strictement limité au Prestataire, uniquement pour la durée strictement nécessaire à d’éventuelles obligations légales ou à la défense des droits du Prestataire en cas de litige, et au maximum cinq (5) ans, puis supprimés ou anonymisés. Le Prestataire peut supprimer un enregistrement plus tôt s’il l’estime nécessaire afin de protéger la confidentialité des participants.

• 9.4. Cookies et traceurs

La durée de vie des cookies et la conservation des informations issues des traceurs dépendent de leur nature et de votre choix, dans les limites recommandées et/ou légales applicables.

Le Prestataire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données (hébergement sécurisé, chiffrement SSL/HTTPS, accès restreint, mesures de sécurité et de traçabilité, prévention des accès non autorisés). Malgré ces mesures, aucun système n’offre une sécurité absolue. En cas d’incident avéré, le Prestataire applique les obligations légales applicables (notification, information si nécessaire).

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit d’opposition, droit à l’effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité (lorsque applicable), droit de retirer votre consentement (lorsque le traitement repose sur celui-ci). Pour exercer vos droits : contact@protocoleangoisse.com Une réponse est apportée dans un délai maximal de 30 jours (sauf complexité ou volume de demandes, avec information en cas de prolongation). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL.

La présente politique peut évoluer (évolution du Site, des outils, du cadre légal, des pratiques). La version publiée sur le Site est la version en vigueur.