Le site protocoleangoisse.com (ci-après le « Site ») est exploité par Maxime Tarcher, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise (ci-après le « Prestataire »). Le Prestataire agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site et dans le cadre de l’accompagnement « Protocole Angoisse ». Contact concernant les données personnelles : contact@protocoleangoisse.com

Selon votre interaction avec le Site et/ou l’Accompagnement, le Prestataire peut être amené à traiter les catégories de données suivantes :

• 2.1. Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale lorsqu’elle est nécessaire, ainsi que les informations communiquées volontairement via les formulaires de contact, d’inscription ou de candidature. Lorsque l’Accompagnement est souscrit pour un Bénéficiaire mineur, peuvent également être collectés son identité, sa date de naissance et les informations nécessaires à son inscription et à son suivi.

• 2.2. Données de commande et de facturation

Informations nécessaires à l’inscription et au paiement de l’Accompagnement, notamment l’offre souscrite, l’historique des paiements, les factures et les informations nécessaires à la comptabilité. Les données bancaires complètes, notamment le numéro de carte bancaire, sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par le Prestataire.

• 2.3. Données liées à l’Accompagnement

Dans le cadre du suivi, le Client ou le Bénéficiaire peut choisir de communiquer au Prestataire des informations concernant sa situation, ses difficultés, ses progrès ou les questions qu’il souhaite poser. Ces informations peuvent notamment être communiquées : via les formulaires privés utilisés dans le cadre de l’Accompagnement ; dans l’espace communautaire Skool ; au cours des sessions de groupe ; dans l’espace de questions thérapeutiques ; dans les bilans d’avancement proposés au cours de l’Accompagnement. Certaines de ces informations peuvent concerner la santé psychologique ou l’état émotionnel du Client ou du Bénéficiaire. Le Client ou le Bénéficiaire reste libre des informations personnelles qu’il choisit de communiquer dans les espaces collectifs. Les informations publiées dans la communauté ou communiquées oralement pendant une session de groupe peuvent être vues ou entendues par les autres membres présents ou ayant accès au replay. Les informations transmises par l’intermédiaire d’un formulaire privé destiné au Prestataire ne sont pas mises à disposition des autres membres.

• 2.4. Données techniques et de connexion

Le Site et les services utilisés peuvent traiter certaines données techniques nécessaires à leur fonctionnement et à leur sécurité, notamment l’adresse IP, les journaux de connexion, les horodatages et certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé. Des cookies ou autres traceurs peuvent également être utilisés dans les conditions prévues à l’article 7.

• 2.5. Informations obligatoires et facultatives

Lorsque certaines informations sont indispensables pour traiter une demande, créer un accès, assurer le paiement ou permettre le suivi de l’Accompagnement, elles peuvent être indiquées comme obligatoires. Les autres informations restent facultatives. Le Client ou le Bénéficiaire reste libre de ne pas communiquer une information personnelle qu’il ne souhaite pas partager, sous réserve que cela ne rende pas impossible la prestation demandée.

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire dans le cadre des finalités suivantes :

• 3.1. Exécution de l’Accompagnement

Les données sont notamment utilisées pour : gérer l’inscription et les accès ; organiser les sessions de groupe ; permettre l’accès aux contenus et aux replays ; traiter les questions adressées au Prestataire ; prendre connaissance des bilans d’avancement ; assurer le suivi thérapeutique ; gérer la relation avec les Clients. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de l’Accompagnement souscrit. Lorsque des informations relatives à la santé ou à la situation psychologique sont communiquées dans le cadre du suivi thérapeutique, elles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la prise en charge psychologique du Client ou du Bénéficiaire et dans le respect des règles applicables aux données de santé. Le Prestataire est tenu au secret professionnel dans le cadre de son activité.

• 3.2. Obligations légales

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales du Prestataire, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de gestion administrative.

• 3.3. Sécurité et bon fonctionnement

Certaines données peuvent être traitées dans l’intérêt légitime du Prestataire afin de sécuriser les accès, prévenir les fraudes, protéger les contenus, assurer le bon fonctionnement du Site et gérer d’éventuels litiges.

• 3.4. Newsletter et communications

Lorsqu’une personne s’inscrit volontairement à une newsletter ou à une communication nécessitant son consentement, elle peut retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements réalisés avant ce retrait.

Les données sont accessibles au Prestataire et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’Accompagnement, aux prestataires techniques utilisés pour fournir le service. Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Dans les espaces collectifs, certaines informations sont volontairement communiquées par les participants eux-mêmes. Les autres membres peuvent donc avoir accès aux messages publiés dans la communauté ainsi qu’aux interventions effectuées pendant les sessions de groupe et apparaissant dans les replays. Chaque participant choisit les informations qu’il souhaite communiquer dans ces espaces.

Pour assurer le fonctionnement du Site et de l’Accompagnement, le Prestataire utilise notamment différents services techniques, parmi lesquels peuvent figurer : Hostinger pour l’hébergement du Site ; Skool pour la communauté, les contenus et les échanges entre membres ; Fillout pour certains formulaires privés, questions et bilans adressés au Prestataire ; Systeme.io pour certaines pages, inscriptions ou communications ; Stripe et Paypal pour les paiements ; Zoom pour les sessions de groupe ; des outils d’emailing nécessaires à la communication avec les Clients. Ces prestataires peuvent traiter les données nécessaires au fonctionnement du service concerné. Le Prestataire veille à limiter les informations transmises à ce qui est nécessaire à l’utilisation de ces services. Chaque prestataire applique également sa propre politique de confidentialité et ses propres mesures de sécurité.

Certains prestataires techniques utilisés peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est le cas, les transferts sont réalisés dans le cadre des mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données. Les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité des services concernés pour obtenir davantage d’informations sur leurs lieux de traitement et leurs mesures de protection.

Le Site peut utiliser des cookies/traceurs :

• 7.1. Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du Site, à sa sécurité ou à certaines fonctionnalités techniques. Ils peuvent fonctionner sans consentement lorsque la réglementation le permet.

• 7.2. Cookies de mesure d’audience ou de fonctionnement

Certains traceurs peuvent permettre de mesurer la fréquentation du Site, d’améliorer son fonctionnement ou d’utiliser certaines fonctionnalités intégrées. Lorsqu’un consentement est nécessaire, ces traceurs ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur.

• 7.3. Cookies marketing

Si des outils publicitaires ou marketing nécessitant un consentement sont utilisés, ils ne sont activés qu’après accord de l’utilisateur.

• 7.4. Gestion des choix

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés via le bandeau prévu à cet effet et modifier ses choix ultérieurement. Le refus doit pouvoir être effectué aussi facilement que l’acceptation.

• 8.1. Enregistrement des sessions

Certaines sessions de groupe peuvent être enregistrées afin de permettre aux membres inscrits d’accéder au replay et d’assurer la continuité de l’Accompagnement. Lorsqu’un participant intervient pendant une session, sa voix, son image lorsqu’il active sa caméra, son pseudonyme, ses messages ou ses interventions peuvent apparaître dans l’enregistrement. Chaque participant reste libre de désactiver sa caméra, d’utiliser un pseudonyme et de limiter sa participation orale ou écrite.

• 8.2. Accès aux replays

Les enregistrements complets permettant d’identifier les participants sont réservés aux membres disposant d’un accès valide à l’Accompagnement. Ils ne sont pas diffusés publiquement.

• 8.3. Extraits anonymisés

Certains extraits issus des sessions peuvent être utilisés à des fins d’information, de pédagogie ou de communication uniquement après traitement visant à empêcher l’identification des participants concernés. Aucun contenu permettant d’identifier raisonnablement un participant par son image, sa voix, son identité, son histoire personnelle ou ses éléments cliniques n’est diffusé publiquement sans autorisation spécifique préalable.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

• 9.1. Données de facturation et de comptabilité

Elles sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

• 9.2. Données liées à l’inscription, au support et au suivi

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’Accompagnement, puis peuvent être supprimées ou archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, à la gestion d’éventuelles réclamations ou à la défense des droits du Prestataire.

• 9.3. Replays

Lorsqu’un enregistrement contient des données permettant d’identifier des participants, il peut être conservé en accès replay pendant une durée maximale de vingt-quatre (24) mois à compter de son enregistrement. Il est ensuite supprimé ou anonymisé. Certains enregistrements peuvent exceptionnellement être conservés en archivage intermédiaire, avec un accès limité au Prestataire, lorsqu’une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre ses droits en cas de litige, dans la limite maximale de cinq (5) ans. Le Prestataire peut également supprimer un enregistrement plus tôt lorsqu’il l’estime nécessaire afin de protéger la confidentialité des participants.

• 9.4. Cookies

Les cookies et informations associées sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et dans les limites prévues ou recommandées par la réglementation applicable.

Le Prestataire prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation. L’accès aux informations privées communiquées dans le cadre du suivi est limité aux personnes et outils nécessaires à l’exécution de l’Accompagnement. Le Prestataire est tenu au secret professionnel dans le cadre de son activité de psychologue et psychothérapeute. Les espaces communautaires et les sessions de groupe reposent également sur un engagement de confidentialité entre les participants, conformément aux Conditions Générales de Vente. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, le Prestataire applique, en cas d’incident, les obligations légales d’information et de notification lorsque celles-ci sont applicables.

L’Accompagnement peut, dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente, être proposé à un Bénéficiaire mineur. Dans ce cas, certaines données peuvent être communiquées par son représentant légal ou directement par le Bénéficiaire. Le Prestataire limite la collecte aux informations utiles à l’inscription, à l’organisation de l’Accompagnement et au suivi thérapeutique. Le représentant légal est informé des conditions de traitement des données du Bénéficiaire et le mineur peut également consulter la présente Politique de confidentialité. Le Bénéficiaire mineur reste libre, dans les limites adaptées à son âge et à sa situation, des informations personnelles qu’il choisit de communiquer dans les espaces collectifs.

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose notamment, selon les situations, des droits suivants : droit d’accès à ses données ; droit de rectification ; droit à l’effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d’opposition ; droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ; droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits : contact@protocoleangoisse.com. Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois, sauf situation particulière permettant une prolongation conformément à la réglementation. Une réclamation peut également être adressée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du Site, de l’Accompagnement, des outils utilisés ou de la réglementation. La version publiée sur le Site constitue la version en vigueur.